Facturación electrónica
Horario: de lunes a viernes de 8 a.m. a 4:30 p.m.
Nemours Children’s no tiene papel.
Pagar su factura es más fácil que nunca.
Nemours utiliza la facturación electrónica, lo que significa que los estados de cuenta se envían a través de su cuenta Nemours Children's MyChart , no por correo.
¿Por qué dejamos de usar papel?
- El proceso es más eficiente: no hay demoras debido al correo postal.
- Es mejor para el medioambiente: ¡mientras menos papel usemos, mejor!
- Es más fácil: puede ver y pagar sus facturas al instante.
¿Quiénes deben estar atentos a este cambio?
El padre, madre o tutor que sea responsable de pagar el saldo del estado de cuenta de un paciente y que tenga una cuenta activa en Nemours Children’s MyChart.
Pagar mi factura en línea
Cómo ver su estado de cuenta
- Inicie sesión en Nemours Children’s MyChart.
- Vaya a Facturación y seleccione Resumen de cuenta.
- Seleccione Ver último estado de cuenta.
¿Prefiere los estados de cuenta impresos?
Here’s how to opt out of paperless billing:
- Log into Nemours Children’s MyChart.
- Go to Billing and select Account Summary.
- Click on Paperless Preferences at the bottom of the page.
- To turn off paperless billing, select the green icon with the check mark. (The check mark will disappear and the icon will turn gray.)
- Select Save Changes.
If you need help, call our Technology Help Desk at (844) 551-1351 or email us.
Preguntas frecuentes
Para los usuarios de Nemours Children’s MyChart que son responsables de pagar el saldo de la cuenta de un paciente, el método estándar de facturación ahora será electrónico. Esto significa que se le enviarán los estados de cuenta a través de MyChart, en lugar del correo postal. Sin embargo, si usted prefiere los estados de cuenta impresos, puede iniciar sesión fácilmente en MyChart y cambiar la configuración para que se le envíen estados de cuenta impresos por correo postal.
Este cambio afecta al padre, madre o tutor que sea responsable de pagar el saldo del estado de cuenta de un paciente que también tenga una cuenta activa en Nemours Children’s MyChart. Si usted es la persona responsable de pagar los saldos pero no tiene una cuenta en Nemours Children’s MyChart, continuará recibiendo estados de cuenta impresos por correo postal.
Recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto cuando haya un nuevo estado de cuenta disponible. Tendrá que tener una cuenta de Nemours Children’s MyChart para acceder al estado de cuenta.
Para registrar una cuenta MyChart, descargue la aplicación Nemours Children’s MyChart de Apple App Store o Google Play Store. O bien, visite https://mychart.nemours.org en el navegador de su computadora y, a continuación, seleccione Registrarse.
Solo la persona responsable de pagar el saldo puede ver la información de facturación en MyChart sin un formulario de autorización. Usted puede solicitar ayuda desde MyChart en Facturación > Resumen de facturación > Enviarnos una solicitud o puede enviarnos un correo electrónico. Nuestro equipo lo ayudará a resolver cualquier problema.
Volver a los estados de cuenta impresos es fácil. Para recibir estados de cuenta impresos por correo, deberá cambiar la configuración de Preferencias de estados de cuenta electrónicos. Para ello, ingrese a Nemours Children’s MyChart en cualquier momento y siga estos pasos:
- Inicie sesión en Nemours Children’s MyChart.
- Vaya a Facturación y seleccione Resumen de cuenta.
- Haga clic en Preferencias de estados de cuenta electrónicos en la parte inferior de la página.
- Para desactivar la facturación electrónica, seleccione el icono verde con la marca de verificación. (La marca de verificación desaparecerá y el icono se volverá gris).
- Seleccione Guardar cambios.
Si necesita ayuda, llame a nuestro servicio de ayuda técnica al (844) 551-1351 o envíenos un correo electrónico.
Sí, en la sección Facturación de Nemours Children’s MyChart puede acceder a una versión para descargar o imprimir de su estado de cuenta. Seleccione Ver último estado de cuenta.
Nemours hará varios intentos para asegurarse de que usted esté al tanto de su saldo pendiente. Si estos intentos son fallidos, le enviaremos un estado de cuenta impreso.
Sí, los estados de cuenta del hospital y de los médicos ahora serán electrónicos.
Nemours contrata a grupos externos para que brinden servicios de radiología, sala de emergencias, ICU y hospitalistas. Si usted recibió atención por parte de uno de esos grupos, seguirá recibiendo estados de cuenta impresos, a menos que haya hecho otros arreglos con el grupo que prestó el servicio.
La información en su estado de cuenta es la misma; solo hemos simplificado el diseño para que sea más fácil de leer. Seguirá recibiendo estados de cuenta del hospital y de los médicos por separado.