Nemours Children’s MyChart

Un padre, madre o tutor legal puede registrarse en MyChart para obtener acceso en línea a partes de la historia clínica de su hijo.

MyChart está disponible para los pacientes de Nemours Children’s y sus padres o tutores legales.

Cada usuario tiene una cuenta personal de Nemours Children’s con un nombre de usuario y una contraseña únicos, lo que significa que una familia podría tener tres cuentas diferentes (para usted, su hijo y su cónyuge), con tres contraseñas diferentes.

Nemours exige un comprobante de tutela en la historia clínica para que se conceda acceso al tutor legal. Este puede ser el Formulario del cuidador de Delaware o la documentación judicial adecuada.

Los padres y tutores legales pueden tener acceso a la historia clínica de su hijo cuando el niño es menor de 18 años de edad. Cuando el niño tiene de 12 a 17 años de edad, ya no se pueden ver determinados aspectos de la historia clínica. Esto se debe a que las leyes federales y estatales nos exigen proteger ciertos aspectos de la historia clínica de un adolescente.

A los 18 años de edad, su hijo es legalmente un adulto; y el acceso a MyChart para los padres finalizará automáticamente.

Los pacientes pueden crear su propia cuenta de Nemours Children’s a partir de los 12 años de edad.

Los padres, los tutores legales y los pacientes pueden conceder acceso a MyChart a otras personas si completan el Formulario “Autorización para el acceso al portal para pacientes de Nemours Children’s Health”. Este formulario está disponible en Nemours Children’s Health y debe completarse de manera presencial.

Un paciente adulto puede completar el Formulario “Autorización para el acceso al portal para pacientes de Nemours Children’s Health” para conceder acceso continuado a uno de los padres. Esto debe hacerse de manera presencial. Si su hijo adulto tiene capacidades reducidas, hable con el proveedor sobre el acceso continuo.

Sí, Nemours Children’s MyChart requiere un nombre de usuario y una contraseña únicos; y solo pueden acceder los usuarios verificados que han pasado por un proceso de autorización.

MyChart:

• Se controla a través de un registro de usuario seguro, nombres de usuario y contraseñas.
• Está protegido con la tecnología más reciente de cifrado.
• Cumple con todas las leyes y regulaciones de privacidad estatales y federales, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés).

Su nombre y dirección de correo electrónico se tratan con el mismo cuidado y la misma privacidad que la historia clínica de su hijo; y Nemours nunca los venderá ni alquilará. Si desea obtener más información, lea nuestras prácticas de privacidad.

Puede pedirle al pediatra que le explique los resultados de las pruebas si le envía un mensaje a través de MyChart o llama al consultorio.

La mayoría de las notas de los proveedores están disponibles para los pacientes de 0–11 años de edad. Las notas de los proveedores no estarán disponibles para pacientes de 12 a 17 años de edad. Esto se debe a las leyes federales y estatales que nos exigen proteger determinados aspectos de la historia clínica de un adolescente. Sin embargo, usted puede ver el diagnóstico de la visita, los resultados de los signos vitales, las indicaciones para el paciente, las indicaciones de seguimiento y los pedidos que se realizaron durante la visita. Esto se encuentra en la página Visitas de la sección Anterior.

Puede esperar una respuesta a la mayoría de los mensajes en un plazo de 3 días hábiles. MyChart no debe usarse para solicitudes urgentes. Llame al proveedor de su hijo para asuntos urgentes o llame al 911 en caso de emergencia médica.

Si desea concertar una cita en línea, use el botón Programar en la página Visitas y, a continuación, siga los pasos para programar una cita. Esto varía según el departamento y la especialidad.

Para solicitar la reposición de una receta, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Nemours Children’s MyChart.
2. Vaya al nombre del niño cuya receta desea reponer.
3. Vaya a la página Medicamentos.
4. Seleccione el botón Solicitar reposición en la página.

Puede usar el enlace ¿Olvidó su nombre de usuario? en la página de inicio de sesión de Nemours Children’s MyChart para recuperar su nombre de usuario. Se le pedirá que introduzca determinada información de identificación, que debe coincidir con la información de su cuenta. Una vez introducido, el sistema enviará un correo electrónico con su nombre de usuario actual.Una vez introducido, el sistema enviará un correo electrónico con su nombre de usuario actual.

Si ha olvidado su contraseña, use el enlace ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión de Nemours Children’s MyChart para restablecer la contraseña. Se le pedirá que introduzca determinada información de identificación, que debe coincidir con la información de su cuenta. Una vez que usted haya introducido la contraseña, el sistema enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña actual. Una vez que usted haya introducido la contraseña, el sistema enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña actual.

Si usa la aplicación Nemours y recibe actualizaciones automáticas en su dispositivo móvil, la aplicación se actualizará automáticamente a MyChart el 10 de mayo de 2025.

Si no recibe actualizaciones automáticas en su dispositivo móvil, deberá actualizar manualmente su aplicación Nemours actual a través de iOS App Store o Google Play. 

También puede visitar mychart.nemours.org para acceder al portal para pacientes en un navegador web.

Puede usar el mismo nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en MyChart.

Sí. Toda la información médica existente de su hijo, junto con muchas otras herramientas útiles, estará disponible en Nemours Children’s MyChart.

Comuníquese con nuestro servicio de ayuda llamando al (844) 551-1351 o escribiendo a mychart@nemours.org si tiene:

• Problemas para crear su cuenta.
• Preguntas sobre el uso de la aplicación.
• Problemas técnicos.

Consejos útiles antes de llamar

• Nemours Children’s MyChart no está diseñado para situaciones de emergencia o urgencia. Si tiene una inquietud inmediata, llame al médico de su hijo o, si se trata de una emergencia, marque 911.
• Los médicos de su hijo administran la información médica que se muestra en MyChart. Si usted cree que hay un error en la historia clínica de su hijo, envíe un mensaje al consultorio del médico donde su hijo recibió atención.
• No se puede acceder a todos los resultados de pruebas en línea. En algunos casos, es posible que el médico prefiera compartir esta información con su familia de manera presencial. Si tiene preguntas sobre una prueba, envíe un mensaje al proveedor de su hijo a través de MyChart o llámelo directamente.

Solo el usuario de MyChart que es el garante vinculado puede ver y administrar la información de facturación. Si no ve la información de facturación y cree que usted es el garante, seleccione el enlace “Envíenos una solicitud” en el Resumen de facturación. Llame al (866) 390-3610 para obtener ayuda si tiene preguntas sobre una factura o un estado de cuenta; o use el enlace Pagar como invitado en el Resumen de facturación.

Los garantes generalmente se asignan en la primera visita de su hijo con un proveedor de Nemours Children’s. La mayoría de las veces es el padre, la madre o el tutor, que es el titular de la póliza del seguro de su hijo, pero no siempre. Si los estados de cuenta de Nemours Children’s llegan dirigidos a usted, usted es el garante.

Si no está seguro o desea ser designado como garante en la cuenta de su hijo, llame a nuestra Oficina Central de Facturación al (866) 390-3610.