Aviso de prácticas de privacidad
Nemours Children's Aviso de prácticas de privacidad
Fecha de entrada en vigencia: 25 de marzo de 2026
El Aviso de prácticas de privacidad de Nemours (Aviso) describe cómo se puede utilizar y divulgar información médica sobre usted o su hijo y cómo puede acceder a esta información. Revíselo cuidadosamente.
Es su información
Su historia clínica pertenece a Nemours, pero es su información.
Es nuestra responsabilidad...
- Mantener la privacidad y seguridad de su información médica.
- Siga las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este Aviso.
- Entregue una copia de este Aviso y esté disponible para usted si tiene alguna pregunta o inquietud.
- Utilice o comparta su información solo como se describe aquí, a menos que nos lo diga. Si nos dice que podemos, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Si cambia de opinión, háganoslo saber por escrito.
- Notificarle de inmediato si su información se ha visto comprometida.
Para obtener más información sobre sus derechos en virtud de la HIPAA, visite el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos.
Sus derechos de información médica
Acceso a registros
Puede solicitar recibir una copia electrónica o en papel de su historia clínica y otra información médica. Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información médica, normalmente en un plazo de 30 días desde su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costos.
En raras circunstancias, podemos rechazar su solicitud junto con una explicación. Si rechazamos su solicitud, puede solicitar una revisión por parte de otro profesional sanitario, que será elegido por Nemours, y cumpliremos con el resultado de la revisión.
Modificar su historia clínica
Puede pedirnos que corrijamos información médica sobre usted que crea que es incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo. Podemos decir “no” a su solicitud, pero le diremos por qué por escrito en un plazo de 60 días.
Solicitar restricciones
Puede pedir a Nemours que no comparta su información médica para el tratamiento, el pago o las operaciones de atención médica. También puede solicitar una restricción de autorización a las personas implicadas en su atención. Por ejemplo, puede solicitar que no compartamos información sobre un procedimiento o tratamiento.
No estamos obligados a aceptar su solicitud, pero intentaremos hacerlo y le informaremos si podemos. Si aceptamos la restricción, la cumpliremos a menos que se necesite la información para proporcionar tratamiento.
Si paga un servicio o artículo de atención médica en su totalidad, puede pedirnos que no compartamos esa información con el fin de pagar o nuestras operaciones con su aseguradora de salud. Deciremos “sí” a menos que una ley nos exija compartir esa información.
Solicitudes de comunicaciones confidenciales
Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas y nuestro portal para pacientes. Es posible que los correos electrónicos, mensajes de texto o comunicaciones electrónicas fuera de nuestro portal no estén cifrados o sean seguros y puedan ser interceptados por otra persona u organización. Supondremos que entiende estos riesgos si nos proporciona un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted.
Siempre puede pedirnos que nos pongamos en contacto con usted en relación con cuestiones de salud de la forma que le haga sentir cómodo. Por ejemplo, puede solicitar que solo nos pongamos en contacto con usted en el trabajo o por correo. Deciremos “sí” a todas las solicitudes razonables.
Correcciones a la información médica protegida
Si cree que la información que tenemos es incorrecta o está incompleta, puede solicitar una actualización.
Nemours revisará la solicitud y le notificará nuestra decisión por escrito. Si se aprueba, Nemours actualizará la información. También haremos un esfuerzo razonable para notificar a las personas a las que se divulgó la información.
En caso de que denieguemos la solicitud, Nemours proporcionará el motivo de la denegación en un plazo de 60 días e instrucciones sobre cómo apelar la decisión.
Contabilización de las divulgaciones
Puede solicitar una lista (contabilización) de las veces que hemos compartido su información médica durante seis años antes de la fecha en que lo solicitó, con quién la compartimos y por qué.
Incluiremos todas las divulgaciones excepto aquellas sobre tratamientos, pagos y operaciones de atención médica, y otras divulgaciones determinadas (como las que nos haya pedido que hagamos). Proporcionaremos una contabilidad al año de forma gratuita, pero es posible que cobremos una tarifa razonable basada en costes si solicita otra en un plazo de 12 meses.
Representantes personales
Si ha otorgado a alguien un poder notarial médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica. Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar por usted antes de que tomemos cualquier medida.
¿Cómo podrían usar y compartir Nemours mi información?
Podemos utilizar y compartir su información médica para los siguientes fines y ejemplos:
- Para asegurarnos de que recibe el mejor tratamiento posible, compartiremos detalles de su diagnóstico e información sobre el tratamiento con sus otros profesionales sanitarios. Compartiremos información sobre el diagnóstico y el tratamiento con Health Information Exchanges para que no experimente retrasos innecesarios en su atención cuando sea tratado por proveedores que participan en esos intercambios. Puede ponerse en contacto con la Oficina de privacidad para evitar que su información se comparta con Intercambios de información sanitaria. Compartiremos su información de diagnóstico y tratamiento en Nemours según sea necesario para proporcionar la mejor atención posible.
- Para recibir el pago por los servicios que prestamos. Le proporcionamos a su compañía de seguros información para que pueda pagarnos por los servicios que le proporcionamos. Los tratamientos planificados pueden compartirse para que podamos obtener la aprobación de sus servicios necesarios.
- Para mejorar la prestación de nuestros cuidados y operaciones. Podemos utilizar la totalidad o parte de su información médica para mejorar los métodos de tratamiento. Utilizaremos su información médica para ofrecer los mejores servicios a nuestros pacientes y familias. Podemos compartir su información médica con nuestros socios comerciales para evaluar nuestros servicios, programas e instalaciones.
- Para informarle de los servicios y beneficios relacionados con la salud:
- para que conozca los nuevos servicios o ubicaciones de Nemours
- para enviarle materiales educativos sobre su enfermedad o afección
- para anunciar la incorporación o salida de un médico u otro proveedor de atención
- para recordarle las citas y los reabastecimientos de recetas
- para informarle sobre eventos especiales y actividades de recaudación de fondos
- Colaborar con otras organizaciones y proveedores de atención médica. Hacemos esto para coordinar y proporcionar atención, reducir costes, mejorar la calidad y proporcionar un mayor valor para los servicios que prestamos. Algunos ejemplos de estas asociaciones son:
- Redes clínicamente integradas (CIN),
- prestar servicios en otras organizaciones sanitarias, y
- otros Acuerdos de Atención Sanitaria Organizada (OHCA).
¿Qué información podríamos compartir sin que usted esté de acuerdo u objetándose?
- If Required by Law. If federal, state or local laws require us to share your health information, we are compelled to do so.
- Public Health Purposes. We may share your health information for public health activities. Public health activities are things such as:
- preventing or controlling disease, injury or disability
- reporting births and deaths
- reporting reactions to medications or problems with products
- notification of recalls of products a person may be using
- notifying a person who may have been exposed to a disease or may be at risk for contracting or spreading a disease or condition
- Abuse or Neglect. We may share protected health information to a public health authority or other government authority that is authorized by law to receive reports of abuse, violence or neglect.
- Health Oversight Activities. We may share your health information to an oversight agency for activities authorized by law. Examples are audits, investigations, inspections and licensure. These activities are necessary for the government to monitor the health care system, government programs and compliance with laws and regulations.
- To Avert a Serious Threat to Health or Safety. Nemours may use or disclose your health information when necessary to prevent a serious threat to the health and safety of the public, another person, or you.
- Organ and Tissue Donation. If you are an organ donor, we may release your health information to organizations that handle organ procurement or organ, eye or tissue transplantation, or to an organ donation bank, as necessary to facilitate donation and transplantation.
- Workers’ Compensation. We may release your health information for workers’ compensation or similar programs. These programs provide benefits for work-related injuries or illnesses.
- Military and Veterans. If you are a member of the armed forces, Nemours may release your health information as required by military command authorities.
- Judicial and Administrative Proceedings. We may share your health information in response to a court or administrative order, subpoena, discovery request or other lawful process by someone else involved in the dispute.
- Coroners, Medical Examiners and Funeral Home Directors. We may release your health information to a coroner or medical examiner. For example, this may be necessary to identify a deceased person or determine the cause of death. We may also release your health information to funeral directors to carry out their duties.
- Correctional Institutions. We may share or release your health information with a correctional institution or law enforcement official if you are in their custody. This is necessary to provide you with health care, to protect the health and safety of others, or for the safety and security of the correctional institution.
- National Security and Intelligence Activities. We may release your health information to authorized federal officials for intelligence, counterintelligence and other national security activities authorized by law.
- Protective Services for the President and Others. We may share your health information to government law enforcement so they may provide protection to elected constitutional officers, heads of state or to conduct investigations.
- Law Enforcement. We may share your health information if asked to do so by law enforcement officials:
- trying to identify or locate a criminal suspect, fugitive, material witness or missing person investigating a crime.
- investigating a death we believe may be the result of suspicious conduct.
- in necessary circumstances to report a crime — including the location, victims, or the identity, description, or location of the person who committed the crime.
- Research.We conduct and participate in many research activities. All research projects must be approved through a special review process to protect patient safety, welfare and privacy. The review process determines whether the request for your information has met federal and state requirements to protect your information.
- Special Treatment of Substance Use Disorder Records. Nemours does not operate a Part 2 Program under 42 USC § 290dd-2 and 42 CFR Part 2 (collectively, “Part 2”). Where we receive any substance use disorder treatment records protected by Part 2 (“SUD Records”), we comply with our obligations as a lawful holder of these records. If we receive SUD Records pursuant to your consent, we may use and disclose these records in accordance with the terms of that consent. If the consent authorizes the uses and disclosures for purposes of treatment, payment, and health care operations, we may use and disclose these records in accordance with this Notice, provided that in no event will we use or disclose such records, or testify relaying the content of such records, in any civil, criminal, administrative, or legislative proceeding against you unless you’ve given written consent to do so (separate from your consent for any other use or disclosure), or a court order requires disclosure after notice and an opportunity to be heard is provided to you or Nemours, as provided by Part 2.
¿Qué información médica puede usar y divulgar Nemours si usted no se opone?
Marketing. Nemours puede utilizar su información médica para enviarle materiales educativos relacionados con su enfermedad o afección, para aconsejarle sobre ciertas alternativas de tratamiento relacionadas con su enfermedad o afección, o para informarle sobre ciertos beneficios y servicios relacionados con la salud relacionados con su enfermedad o afección. Nunca venderemos su información médica a menos que usted nos dé permiso por escrito.
Recaudación de fondos. Podemos ponernos en contacto con usted con fines de recaudación de fondos, pero puede decirnos que no nos pongamos en contacto con usted de nuevo.
Directorio del hospital. Incluiremos información limitada sobre usted en nuestros directorios del hospital mientras esté de visita. Esto es para que su familia, amigos y clérigo puedan comunicarse con usted o visitarlo en el hospital. Es su elección si desea que su información se incluya en nuestro directorio. En cualquier momento durante la estancia puede solicitar que su información sea excluida del directorio.
Familiares y otras personas involucradas en su atención médica. Podemos compartir su información médica con su amigo(s) o familiar(es) implicados en su atención médica. Lo haremos si nos da su permiso o si, a nuestro juicio profesional, es lo mejor para su salud.
Alivio de desastres. Podemos divulgar información médica sobre usted a organizaciones que ayudan en una iniciativa de ayuda en caso de desastre (como la Cruz Roja) para que se pueda notificar a su familia sobre su afección, estado y ubicación.
Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, si está inconsciente, podemos continuar y compartir su información si creemos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
¿Qué sucede con otros usos de mi información médica?
Los usos y divulgaciones de su información médica no cubiertos por este Aviso o las leyes federales o estatales que protegen su información médica se realizarán solo con su autorización por escrito.
Debemos obtener su autorización por escrito para los siguientes usos y divulgaciones:
- Uso o divulgación de notas de psicoterapia, con ciertas excepciones.
- Un uso o divulgación de su información médica para fines de marketing, a menos que la comunicación sea en forma de una comunicación cara a cara realizada por nosotros a una persona, o sea un regalo promocional de valor nominal proporcionado por Nemours. Si el marketing implica una remuneración financiera de un tercero, su autorización debe indicar que dicha remuneración está implicada.
- Una divulgación de su información médica que constituye una venta de dicha información. Cualquier autorización que permita la venta de su información médica debe indicar que la divulgación dará lugar a una remuneración financiera a Nemours.
Podemos utilizar varias tecnologías para respaldar el trabajo que describimos en este Aviso. Estas tecnologías, que incluyen inteligencia artificial, se utilizan para mejorar la atención que proporcionamos, mejorar el bienestar de nuestros servicios y proveedores, y apoyar nuestras operaciones y actividades de facturación. El uso de estas tecnologías está sujeto a las protecciones adecuadas para la privacidad y seguridad de su información médica.
¿Puedo revocar mi autorización para divulgar información?
Si nos autoriza a utilizar o divulgar su información médica, pero cambia de opinión, puede revocar su autorización en cualquier momento enviando su solicitud a la Oficina de Privacidad de Nemours utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Dejaremos de compartir su información inmediatamente después de procesar su solicitud. Sin embargo, no podremos recuperar/suprimir ninguna información que ya hayamos compartido.
¿Cómo me pongo en contacto con la Oficina de Privacidad de Nemours?
Puede comunicarse con la Oficina de Privacidad de Nemours al (800) 472-6610, por correo electrónico privacy@nemours.orgo comunicarse con nosotros por correo postal a esta dirección:
The Nemours Privacy Office, Attn: Director de
Privacidad 10140 Centurion Parkway North, Jacksonville, FL 32256
¿Dónde puedo obtener una copia del Aviso de prácticas de privacidad?
Puede solicitar una copia impresa de este Aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el Aviso en forma electrónica. Pregunte a cualquier empleado de Nemours y le proporcionaremos una copia de inmediato.
Podemos cambiar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible previa solicitud, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.
¿Qué sucede si creo que se han violado mis derechos de información de atención médica y quiero presentar una queja?
Abordaremos todas las preguntas, comentarios o inquietudes de inmediato. Este es un derecho que se le otorga y Nemours no tomará represalias contra usted por presentar una queja. Puede presentar una queja directamente ante Nemours para resolver cualquier inquietud o pregunta sobre su información médica. Puede comunicarse con la Oficina de Privacidad llamando al (800) 472-6610, por correo electrónico a privacy@nemours.org, o por correo postal a esta dirección:
The Nemours Privacy Office, Attn: Director de
Privacidad 10140 Centurion Parkway North, Jacksonville, FL 32256
También puede presentar su queja ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. por escrito a:
Office for Civil Rights, U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHS Building
Washington, D.C. 20201
Calling (877) 696-6775 o visitar hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints.
Si desea permanecer en el anonimato, llame a la línea de ayuda de cumplimiento de Nemours (866) 636-4685.
¿Qué sucede si mi información se pierde o se roba de Nemours?
La Oficina de Privacidad de Nemours se pondrá en contacto con usted para informarle de qué información se ha perdido y cuál es la mejor forma de protegerse.
Asistencia lingüística
Los servicios de asistencia lingüística están disponibles para usted, de forma gratuita. Llame al (800) 851-5691 para obtener ayuda. Encontrará más información en nuestro Aviso de no discriminación.
Este Aviso de prácticas de privacidad se aplica a The Nemours Foundation y a todas sus empresas afiliadas, instalaciones, programas y departamentos. Esto incluye a todos los médicos empleados y otros miembros del personal médico y profesionales sanitarios asociados. Los miembros del personal médico, incluido su médico personal, pueden tener diferentes políticas o prácticas de privacidad relacionadas con el uso o la divulgación de su información médica protegida. Vea una lista completa de las ubicaciones de Nemours y las empresas afiliadas.