Pague su factura
Horario: De lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
Pague su factura en línea o envíe el pago por correo
Guarde un sello y pague la factura de su hospital pediátrico Nemours Children's , clínica especializada y/o médico de atención primaria de forma segura con el Servicio de Pago de Cuentas en Línea.
Para su información, la facturación de Nemours ahora es sin papel.
Pago de facturas en línea seguro
Tenga a mano su estado de cuenta más reciente y la información de su tarjeta de débito o crédito o ruta bancaria antes de comenzar.
Aceptamos:
- Visa y Mastercard (débito o crédito).
- Tarjeta Discover.
- American Express.
También puede enviar una transferencia instantánea desde su cuenta bancaria.
Envíe el pago por correo postal
Si prefiere enviar un pago por correo postal, haga el cheque pagadero a Nemours e incluya su número de factura en la línea de memorándum. Puede enviar sus pagos a la siguiente dirección:
Nemours
P.O. Box 530253
Atlanta, GA 30384
Ahorre en sus gastos médicos
AblePay es un programa sin cargo que ayuda con los gastos médicos de bolsillo, lo que le permite ahorrar hasta un 13% en sus deducibles, coseguro y copagos, y obtiene opciones de pago flexibles, todo con ahorros o un 0% de interés en cada factura. Para obtener más información y comenzar, visite el sitio web de AblePay o comuníquese con ellos por teléfono o por correo electrónico.
Comprender su factura
Nuestro objetivo es hacer que todas las comunicaciones financieras sean claras, concisas, correctas y fáciles de entender para el paciente. Si tiene algún comentario, no dude en comunicarse con nosotros.
Facturación única
Nemours usa la “facturación única”, que combina la parte de autopago de la facturación del hospital y del médico en un único estado de cuenta. Por lo tanto, si su hijo es paciente en Nemours, puede notar dos secciones diferentes en sus estados de cuenta: una parte del hospital y una parte del médico. La facturación única consolida la mayoría de los servicios, pero no todos.
Parte del hospital
Esto incluye los cargos por servicios hospitalarios o ambulatorios proporcionados en un hospital de Nemours. Los cargos pueden estar relacionados con lo siguiente:
- Estadías hospitalarias.
- Intervenciones quirúrgicas.
- Admisiones para observación.
- Atención de emergencia.
- Pruebas (p. ej., radiografías y laboratorio).
- Terapia (p. ej., fisioterapia y terapia del habla).
Parte del médico
La parte de la factura del médico incluye los cargos por servicios médicos prestados en una consulta pediátrica primaria o de especialidad de Nemours.
Términos frecuentes relacionados con la facturación médica
Algunos términos que se usan en los estados de cuenta médicos pueden ser difíciles de entender.
A continuación, se presenta una referencia rápida de los términos médicos frecuentes que podría encontrar.
- Reclamación: servicios médicos que se facturan a su compañía de seguros.
- Coseguro: la parte, o el porcentaje, de los servicios de atención médica que se espera que usted pague. Si su coseguro es del 20%, eso significa que usted es responsable del 20% de la factura médica y su compañía de seguros se encarga del resto, es decir, del 80%.
- Copago: el pago de bolsillo que se espera que usted pague, como $10 por una visita al consultorio.
- Deducible: la cantidad de dinero que usted debe pagar cada año por servicios de atención médica antes de que su aseguradora comience a pagar algunas de sus facturas. Su deducible generalmente se renueva cada año calendario, el 1 de enero.
- Explicación de beneficios (EOB, por sus siglas en inglés): esta es una explicación detallada de lo que su compañía de seguros pagará por los servicios según se describe en su plan de seguro. Es una declaración, no una factura.
- Garante: el padre, la madre o el tutor legal responsable de una factura.
- Medicaid: un programa federal/estatal conjunto que proporciona seguro de atención médica a familias de bajos ingresos.
- Pagador: La entidad externa que paga sus reclamaciones médicas, como su compañía de seguros comerciales o una agencia gubernamental.
- Proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés): El médico o pediatra que le brinda a su hijo controles preventivos y atención por enfermedad.
- Autorización previa: A veces, se requiere una aprobación formal, o una precertificación, de su compañía de seguros antes de que se puedan prestar determinados servicios médicos. Algunas compañías de seguros primero desean confirmar que un servicio es “clínicamente necesario”, y no pagarán una reclamación sin esta autorización previa.
- Dirección de envío de dinero: La dirección postal a la que usted envía su pago por bienes y servicios médicos.
- Suscriptor: La persona responsable de su póliza de seguro médico. También se denomina “titular de la póliza”.
¿Necesita ayuda?
La facturación de Nemours está centralizada, lo que significa que usted solo tiene que hacer una llamada para todas sus preguntas o consultas de facturación y pagos, sin importar dónde haya recibido atención su hijo (en un hospital de Nemours, en un centro de especialidad o en un centro de atención primaria), en cualquier lugar de los Estados Unidos.
Comuníquese con Servicio al Cliente de Nemours
Jacksonville, Florida: (904) 697-3610
De lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
Consejos útiles
Cuando llame por su factura, tenga en cuenta lo siguiente:
- Asegúrese de tener su última factura, que incluye su número de cuenta e información de contacto.
- Recopile toda la información (si la hubiera) que le haya enviado su proveedor de seguros, como una Explicación de beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) u otros documentos.
- Tome notas cuando hable con un representante de Servicio al Cliente; por ejemplo, la hora a la que llamó, el nombre de la persona que lo ayudó y de qué habló.
- Tenga preparada cualquier nota que haya tomado en llamadas anteriores sobre su factura.
- No se preocupe: nuestros representantes de Servicio al Cliente son amables y experimentados; y están a su disposición para ayudar en lo que sea posible.