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Your Upcoming Scheduled Video Visit

Antes de tu visita

Configura tu cuenta de la aplicación de Nemours Children's y tu dispositivo lo antes posible. Puedes hacerlo en este momento para que el inicio de sesión sea más fácil el día de tu visita.

Preparación para la videovisita

¿Cómo creo una cuenta de la aplicación de Nemours?

1. Descarga la aplicación. Ve a App Store o Google Play. Busca Nemours y descarga la aplicación de Nemours. Si usas una computadora, ve a https://app.nemours.org.

2. Crea una cuenta de la aplicación de Nemours. Si has usado MyNemours antes, simplemente inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de MyNemours. Si aún no has usado MyNemours, simplemente selecciona "Create an Account" (Crear una cuenta) y sigue los pasos.

3. Verifica el correo electrónico. Por tu seguridad, deberás abrir un correo electrónico que te enviará Nemours y verificar tu dirección de correo electrónico.

Nota: Si eres un paciente de 18 años de edad o más, debes crear tu propia cuenta de la aplicación de Nemours utilizando tu propia dirección de correo electrónico antes de realizar una videovisita. Esto es para proteger tu privacidad.

Crea tu cuenta (PDF)

 

¿Cómo agrego a un hijo?

1. Inicia sesión en la aplicación de Nemours.

2. Selecciona "Add a Child" (Agregar un hijo).

3. Sigue las indicaciones y completa la información.

4. Si encontramos el nombre de tu hijo en nuestro sistema, puedes acceder a su información.

5. Si el nombre de tu hijo no está en nuestro sistema, deberás agregar más información. (La solicitud estará pendiente mientras verificamos la tutela).

Agrega a tu hijo (PDF)

 

¿Qué sucede si olvidé mi contraseña?

1. Abre la aplicación de Nemours.

2. Selecciona “Forgot?” (¿Olvidaste?).

3. Completa la información.

4. Revisa tu correo electrónico.

5. Abre el correo electrónico de Nemours y haz clic en "Reset My Password" (Restablecer mi contraseña).

6. Crea una nueva contraseña.

7. Inicia sesión en la aplicación de Nemours con tu nombre de usuario y tu nueva contraseña.

Restablece la contraseña (PDF)

El día de tu visita

Inicia tu visita 15 minutos antes de la hora programada para tu cita:

1. Abre la aplicación de Nemours.

2. Inicia sesión.

3. Ve a la sección "Video Visit" (Videovisita) (en la esquina inferior derecha).

4. Selecciona a tu hijo de la lista.

5. Visualiza la cita de tu hijo en "Upcoming Video Visits" (Próximas videovisitas).

6. Selecciona "Begin Visit" (Comenzar visita).

Si necesitas asistencia, llámanos al (888) 459-4087.

Inicia tu videovisita (PDF)

Consejos para tu visita

Una videovisita es como una visita en persona en muchos aspectos. Considera a esta visita como si fuera una visita al consultorio.

Para que tu visita transcurra sin inconvenientes, mira este breve video o lee nuestros consejos.

Si esta visita es para tu hijo:

  • Acomódalo en la habitación antes de que comience la visita
  • Asegúrate de que tú y tu hijo estén vestidos y sentados

También te pedimos que:

  • Hagas la visita desde tu casa o desde un lugar privado para proteger tu privacidad
  • Compruebes que la señal de Wi-Fi o celular sea amplia y estable
  • Te asegures de que la habitación sea silenciosa y bien iluminada para que el médico pueda verte y escucharte
  • No comas durante la visita
  • No estés conduciendo o caminando durante la visita
  • Prestes toda tu atención
  • Informes al médico si necesitas un certificado para la escuela o el trabajo

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas o necesitas ayuda técnica, llama a nuestra línea de asistencia al (888) 459-4087, o envíanos un correo electrónico a CareConnectSupport@nemours.org.